비즈니스서비스산업
우수한비즈니스서비스
수익창출의땅, 캐나다
재무, 노동력및기술의측면에서보다나은방식을추구하는사업체라면캐나다를선택해야한다. 캐나다의비즈니스서비스분야는다국적이고가치복합적인오늘날산업계의중심점에있는분야로서, 2007년시장규모가 570억달러를기록했고전체노동력의약 7%인 110만명이이분야에종사하고있다.
세계세번째규모의비즈니스공학서비스수출국인캐나다에는비즈니스상의많은난제를해결하기위해새로운접근법과요소를개발하는세계적인기업들이포진하고있다.
캐나다는고부가가치의복합적인정보기술및사업의프로세스아웃소싱에있어서매우유리한투자처이다.
비즈니스서비스투자처로서캐나다의강점
- 비즈니스프로세스아웃소싱 (BPO), 지식프로세스아웃소싱 (KPO) , IT 아웃소싱 (ITO) 분야에서세계에서두번째로많은외국인투자를유치
- 고등교육인구와다국어사용인구
- 세계적으로운영비가저렴한 10대지역중 7곳이위치
- 인터넷가입률이전세계상위 10% 이내
- G7 국가중가장살기좋은나라로평가
주요강점분야
공학서비스
캐나다는공학서비스분야에탁월한강점을지녔으며, 세계유수의공학기업중심지이다. 이분야에 85,000여명이종사하고있으며연간운영수익이 130억달러를넘어서고있다.
캐나다는최근몇년동안업종부문성장률이두자리수를상회하는등우수한공학서비스로국제적명성을쌓고있다.
캐나다의공학기업은자원추출, 에너지, 이동통신, 교통및인프라부문에서탁월성을인정받고있다.
인접국아웃소싱/ 해외아웃소싱
캐나다는비즈니스프로세스아웃소싱(BPO), IT 아웃소싱 (ITO), 지식프로세스아웃소싱 (KPO) 분야에서인접국아웃소싱이상당히발달해있다. 이분야에약 15만명의전문기술인력이종사하고있다.
기술, 혁신, 미국과의근접성, 문화적유사성등의이점으로캐나다는 BPO 분야에서세계 2위로자리매김했다.
캐나다의인접국아웃소싱및해외아웃소싱산업은연간 140억달러의총수익을창출하고있으며미국아웃소싱시장의 30%를차지하고있다.
인접국아웃소싱/ 해외아웃소싱의성공기업은 (Keane Canada (PDF) 에서볼수있다.
경영서비스
경영서비스는캐나다에서급성장하고있는분야이다. 이런성장의배경에는최근약진을거듭한외국기업을꼽을수있으며, 캐나다에위치한기업본사와경영본부의 35%가이들외국기업소속이다.
전문인력의원활한공급과높은삶의질덕분에캐나다는세계유수기업의본사및경영서비스본부가밀집하는국가로자리매김하고있다.
경쟁력있는클러스터
역동적이고다채로운캐나다의비즈니스서비스클러스터에는세계유수의기업들이몰려있다.
비즈니스서비스클러스터는구매자와공급자를밀접하게연계해줌으로써효율성을대폭증대시키고혁신을가속화한다.
토론토
캐나다최대도시인토론토는캐나다기업및외국기업의본사가가장밀집한곳으로, 세계 10대인적자원관리기업이모두이곳에위치하고있다.
주요 BPO 기업으로는액센츄어 (Accenture), 캡제미니 (Capgemini), CGI, 컨버지스 (Convergys), EDS 등이있다. 또다른성장분야는고객관리센터이다.
이분야의성장률은최근수년간연간 20%를기록했으며토론토에약 7,000개의고객관리센터가자리하고있다. 광역토론토지역의특화분야는공학으로, 65,000여자격증소지전문기술인력을보유하고있으며이지역에위치한기업은연간40억달러의수익을창출하고있다.
캘거리
캘거리는서부캐나다에서가장성장속도가빠른도시이며,
기업의본사가캐나다에서두번째로많이위치한지역이다.
800개이상의비즈니스서비스분야관련기업이위치하고있는캘거리는비즈니스서비스분야도급성장하고있는도시이기도하다.
이지역은견조한성장을보이는지역경제와활발한석유∙가스산업을기반으로공학서비스가빠른성장을보이고있다.
캘거리기업들은토목·도시·구조공학, 지질·지반공학, 탄화수소자원개발∙개선을위한기계·전기·공정공학, 석유·저류층공학, 교통·환경공학을전문으로하고있다.
공학서비스분야는각종공업정제시설프로젝트에공학, 조달및건설서비스를제공하는대형공학전문업체까지아우르고있다.
캘거리에위치한공학서비스기업은캐나다전체공학서비스기업의25% 이상을차지하고있다.
밴쿠버
브리티시컬럼비아주는아시아태평양지역과북미사이의상업적교차지점에위치하고있어서캐나다에서태평양으로향하는관문이다.
브리티시컬럼비아주에위치한밴쿠버는운송및물류, 공학, 첨단기술, ITO, BPO, KPO 등을포함한다양한비즈니스서비스를수행하는상업중심지이기도하다.
밴쿠버의우수한기술인력, 발전된 IT분야, 우수한교육, 연구, 훈련과장등의이점을누리고자이베이 (eBay), 마이크로소프트 (MS), 피플소프트 (PeopleSoft) 등의유수기업들이이곳에투자하고있다.
몬크리올
지난 10년간여러외국기업들이애플리케이션및정교한내장시스템개발을아웃소싱하기위해다문화도시인몬트리올을찾았다.
외국계기업들은몬트리올의고등기술인력과보건, 인적자원, 경영, 물류, 재무, 전자정부및다른주요분야에서의전문성때문에이곳을선택하고있다. 했다. 몬트리올에는536개의기업본사가위치하고있으며정보기술아웃소싱과통합을전문으로하는약 700개기업이클러스터를형성하고있다.
이클러스터에는캐나다의대표적인기업 (CGI)그룹 (CGI Group)과 IBM-LGS,DMR, 인사이트 (Insight), 허니웰 (Honeywell), 캐논 (Canon), IMS 와같은다국적기업이있다.
몬트리올에는SNC라발린 (SNC-Lavalin), 텍술트 (Tecsult) 등의세계적인공학관련기업이위치하고있으며, 세계에서가장교역이활발한내륙항만중하나이자대(對)유럽화물의주요이송지점이다.
핼리팩스
핼리팩스는2007년
IT 와 BPO 분야에서북미최고의투자처로선정되면서국내외의비즈니스프로세스와
IT 서비스의중심지로서입지를굳히고있다.
이런성과의배경중하나는숙련된노동력으로, 약 4만명이이분야에종사하고있다.
서비스분야는 CRM, 소프트웨어개발, 급여서비스, 비영업부문및리스크관리지원, 회계서비스, 국제금융서비스산업을위한지원서비스등이있다.
핼리팩스에위치한유수기업으로는킨 (Keane), 미낙스 (Minacs), 컨버지스 (Convergys) 등이있다. 전략적입지조건, 효율적인인프라및서비스로핼리팩스는캐나다를유럽과지중해지역, 중동, 동남아지역으로잇는관문역할을하고있다.
위니펙
위니펙의기업지원서비스클러스터에는
10,600명이상이캐나다전역의기업을대상으로아웃소싱인적자원서비스와청구서지불서비스를제공하고있다.
위니펙은고객센터와비영업부문의중심지이기도하다. 위니펙은내륙항만으로서유통센터와대형물류센터, 제조등을포함한다양한분야에서신규투자기회를제공하고있다.
이지역의주요기업으로는 EDS, 세리디언캐나다 (Ceridian Canada Ltd.), 텔패이 (Telpay Incorporated), 컨버지스 (Convergys), INSPYRE 솔루션 (INSPYRE Solutions), IPSOS 레이드 (IPSOS Reid), 왕립은행 (Royal Bank), 매니토바텔레콤 (Manitoba Telecom) 등이있다.
멍크턴
멍크턴은
2개국어사용인구가많아서비즈니스프로세스아웃소싱
(BPO) 의적격지이며,
고객서비스및기술지원을전문으로하는
30여고객센터가자리하고있다.
일부대형고객센터에서는급여, 보험업, 회계와같은서비스도지원하고있다. 멍크턴은생활비가저렴하면서도생활수준이이높아서엑슨모빌 (Exxon Mobile), 미낙스 (Minacs), UPS, 클라이언트로직 (ClientLogic), 모네리스솔루션 (Moneris Solutions), ICT, 아슈리온 (Asurion), 메다비블루크로스 (Medavie Blue Cross) 와같은주요글로벌기업들을유치하고있다.
샬럿타운
아름다운도시샬럿타운은인건비와부지사용비가낮은데다,
인적자원관리,
급여서비스,
회계및고객관리등의분야에서강점을갖고있어서비즈니스서비스지역으로각광받고있다.
샬럿타운의주요비즈니스서비스기업으로는세리디언 (Ceridian), HRA, 리졸브사 (Resolve Corporation) 등이있다.